Сайт для дистрибьютора или B2B-компании: что должно быть

Розничный покупатель приходит на сайт, чтобы купить. B2B-покупатель — чтобы разобраться: подходит ли продукт, есть ли документы, какие партии, у кого запросить цену. Поэтому сайт для дистрибьютора устроен иначе, чем интернет-магазин или лендинг.

Ниже — что должно быть на таком сайте. В примерах мы опираемся на наши проекты: сайт JY Sometech, дистрибьютора медицинского оборудования, сайт представителя Nippon Paint в Кыргызстане и магазин Prograde, который начинался как оптовый каталог.

Каталог, в котором можно разобраться

Главная часть B2B-сайта — каталог. Для сложной продукции он должен отвечать на вопросы раньше, чем покупатель успеет их задать.

Структура и поиск

Категории, фильтры, поиск и сортировка — это минимум. В каталоге JY Sometech 17 систем в 5 категориях, и у каждой есть фильтры, поиск и сортировка. У Nippon Paint — 64 продукта в 6 категориях и мгновенный поиск.

Карточка товара

В рознице хватает фото, цены и кнопки «Купить». В B2B карточка — это почти документ:

• галерея фотографий;
• технические характеристики;
• ключевые преимущества;
• документация — паспорта, сертификаты, инструкции;
• видеообзоры, если продукт сложный.

Например, на сайте Nippon Paint у продуктов есть технические описания и паспорта безопасности в PDF. Покупатель или прораб может скачать их, не звоня менеджеру.

Запрос цены прямо со страницы товара

В B2B цена часто зависит от объёма, условий и клиента, поэтому её не всегда публикуют. Но путь к ней должен быть коротким.

Варианты, которые мы делали:

• Форма запроса коммерческого предложения на каждой странице товара — так сделано у JY Sometech. Заявка приходит в админ-панель со счётчиком непрочитанных.
• Кнопка WhatsApp с подставленным названием товара — у Nippon Paint кнопка «Цена и наличие» открывает чат, где уже написано, о каком продукте речь. Менеджеру не нужно уточнять, покупателю — печатать.
• Заявка на поставку списком — у Prograde покупатель собирает список товаров и отправляет его одной формой, а заявки выгружаются в Excel.

Любую форму нужно защитить от спама: на сайте JY Sometech для этого работают скрытое поле-ловушка и ограничение частоты отправок на уровне базы данных.

Данные для оптового покупателя

Оптовику важны не только характеристики продукта, но и логистика. В Prograde у каждого товара есть минимальная партия, упаковка, габариты, вес, штрихкод и код ТН ВЭД. Там же — отдельные страницы об опте и OEM, прайс-листы и сертификаты.

Если вы продаёте партиями, подумайте заранее, какие из этих данных нужны вашим клиентам, — и сделайте для них поля в админке, а не таблицу в PDF, которую никто не обновляет.

Где купить: магазины и дилеры

Если продукция продаётся через точки продаж, сайт должен приводить покупателя туда. У Nippon Paint есть карта шести магазинов в Бишкеке, Оше, Джалал-Абаде и Кызыл-Кие, фильтр по городу и маршруты в 2ГИС, Google Maps и Яндекс Картах. Для покупателя из региона это часто важнее самого каталога.

Для дистрибьютора может быть полезен и раздел партнёров: у JY Sometech в админ-панели ведутся партнёры наравне с товарами и новостями.

Несколько языков — несколько версий сайта

Если вы работаете не только в Кыргызстане, одного русского языка мало. Сайт JY Sometech — двуязычный, на русском и английском: компания представляет продукцию в СНГ, Восточной Европе и на Ближнем Востоке.

Важно сделать это правильно. У каждой языковой версии должны быть отдельные адреса и разметка hreflang и canonical. Тогда обе версии индексируются поисковиками независимо, и англоязычный покупатель находит английскую страницу, а не русскую.

Админ-панель для сотрудников, а не для программиста

Ассортимент дистрибьютора меняется постоянно: новые позиции, документы, акции, новости. Если каждое изменение идёт через разработчика, сайт быстро устаревает.

Что ведут сами наши клиенты:

• JY Sometech — товары, категории, бренды, партнёров, новости, отзывы, медиабиблиотеку и настройки сайта;
• Nippon Paint — товары, категории, магазины, заголовки и тексты, контакты, логотип, SEO-поля и счётчики аналитики;
• Prograde — больше 20 разделов, импорт товаров из Excel, а также логотип, цвета, шрифты и тексты интерфейса — без правки кода. Ролей две: администратор и редактор.

Обратите внимание на роли: если сайтом занимаются несколько человек, не каждому нужен доступ ко всему.

Чтобы каталог находили в поиске

B2B-покупатели ищут по названиям продуктов, артикулам и категориям. Хорошо сделанный каталог — это десятки и сотни страниц, каждая из которых может появиться в Google и Яндексе по своему запросу. У Nippon Paint в поиск отдаётся более 200 страниц и документов.

Для этого нужно:

• серверный рендеринг — страницы отдаются поисковику уже готовыми, с текстом;
• уникальные заголовки и описания для каждой страницы и товара;
• микроразметка Schema.org;
• карта сайта, куда новые товары попадают сами;
• отдельная картинка для соцсетей, чтобы ссылка на товар красиво выглядела в мессенджере.

Подробнее о технической части — на странице SEO-оптимизации.

Надёжность и безопасность

B2B-сайт хранит заявки, контакты и коммерческие запросы. Минимальные требования: разграничение доступа к данным, защищённый вход в админку и защита от подмены страницы. На сайте JY Sometech доступ к данным ограничен политиками на уровне базы данных, вход в админку — через отдельную систему авторизации, а панель защищена от кликджекинга.

С чего начать

1. Составьте список того, что покупатель должен найти на странице товара.
2. Решите, как он будет запрашивать цену: форма, WhatsApp или список.
3. Определите, кто в компании будет вести каталог и какие у него права.
4. Если работаете в нескольких странах — какие языки нужны с первого дня.
5. Соберите документы, фото и описания — это часто самая долгая часть.

С этим списком разговор со студией займёт один созвон, а смета будет точной.

Итог

Сайт дистрибьютора продаёт не корзиной, а информацией: подробным каталогом, документами, быстрым запросом цены и ответом на вопрос «где купить». Всё это должно вестись вашими сотрудниками без программиста — иначе через полгода каталог перестанет совпадать с реальным ассортиментом.

Мы делаем такие сайты как корпоративные сайты и каталоги, а когда нужна более сложная логика — заявки, роли, интеграция с учётом — как веб-сервисы. Расскажите о своей компании в форме ниже — предложим структуру и пришлём смету.